L’été a pris fin, et avec lui, notre série de capsules vidéo dédiées au marketing intelligent pour PME. Durant ces 2 mois, nous avons exploré ensemble une multitude de techniques et d’outils astucieux tirant parti de l’Intelligence Artificielle. Ces outils peuvent vous aider à mieux comprendre et répondre aux besoins de vos clients.
Chaque capsule a satisfait un objectif concret et vous a incité à révolutionner vos stratégies marketing. Et aujourd’hui, nous clôturons l’été en mettant en lumière les différentes techniques parcourues.
L’IA, votre alliée inattendue
L’intelligence artificielle peut sembler complexe, mais vous l’avez déjà certainement utilisée dans votre PME sans peut-être même vous en rendre compte. Chaque épisode de notre série estivale est un pas vers l’utilisation de l’IA dans votre marketing.
Pour que vous puissiez profiter pleinement de cette source d’informations, nous en avons résumé ici chaque épisode. Cette synthèse vous permettra de plonger dans l’ensemble de la série estivale. Saisissez les opportunités offertes par le marketing intelligent pour faire prospérer votre PME.
Petite série d'été by Ariane Consulting
- Relation client
Dans la première capsule, nous mettons en avant trois idées pratiques pour améliorer votre relation client.
Premièrement, installez un chatbot pour des réponses rapides et précises. Il peut également engager des conversations basées sur le comportement du client. Ensuite, améliorez le contenu en libre-service avec un moteur de recherche intelligent, des recommandations de produits similaires, et en enrichissant votre FAQ. Enfin, effectuez une analyse sémantique des avis clients avec des outils tels qu’Eloquant ou Q°emotion.
- Marketing automation
Dans la deuxième capsule, nous avons exploré l’automatisation des e-mails pour stimuler l’engagement des clients grâce à l’IA. Cette stratégie clé vous permet de convertir et de fidéliser votre clientèle tout en gagnant du temps.
Commencez par choisir un outil de marketing automation adapté à vos besoins : Hubspot, Klavyio, Brevo ou Activecampaign par exemple. Définissez soigneusement les règles de vos scénarios d’automatisation. Précisez les déclencheurs, les cibles, les filtres et les messages associés à chaque séquence. Enfin, programmez, mesurez et optimisez vos flux d’e-mails. Créez différents messages pour évaluer leur impact, et conservez uniquement les plus performants.
- Création de contenu
Pour créer du contenu attrayant rapidement, nous avons présenté des outils tels que ChatGPT, Copy.ai, et Predis.ai dans la troisième capsule.
Avant tout, il est essentiel de définir le contenu en comprenant son objectif, son public cible, le sujet principal, le support de diffusion et les mots-clés pertinents. Assurez-vous ensuite d’établir une structure claire. Utilisez des visuels pour faciliter la compréhension et intégrez des appels à l’action pertinents pour encourager l’interaction. Enfin, planifiez et publiez votre contenu selon un calendrier éditorial. N’oubliez pas d’identifier le moment optimal pour publier.
- Marketing personnalisé
Dans la quatrième capsule, nous avons exploré la personnalisation du marketing en utilisant l’IA pour segmenter les données clients et adapter les messages. Vous pourrez ainsi créer des expériences uniques pour votre audience.
Tout d’abord, collectez des données clients variées. Analysez ensuite ces données pour comprendre les intérêts et préférences des clients. Créez des profils et des segments d’audience similaires. Et enfin personnalisez les messages sur les divers canaux.
Pensez à surveiller constamment les performances de vos actions marketing, en ajustant vos stratégies en fonction des résultats. L’IA, avec des outils comme Adobe Target, Monetate et Optimizely, peut faciliter ce processus.
- Vidéos marketing
Pour exploiter le marketing par la vidéo, commencez par en définir le contenu. Etablissez des objectifs clairs et en élaborez un scénario engageant : teaser, tutoriel, interview…
Ensuite, produisez la vidéo. Utilisez le bon équipement : un smartphone de haute qualité, un microphone externe si nécessaire, et un trépied pour la stabilité. En post-production, ajoutez des éléments tels que des transitions, des titres, des sous-titres, de la musique et des effets visuels. Enfin, partagez la vidéo en l’adaptant aux spécificités de chaque plateforme.
Pour vous aider dans cette création, de nombreux outils en ligne utilisant l’IA existent : Lilicast, Lumen5, Synthesia, Kapwing et Vidyo.
- Optimisation du temps
Il est ici question de mettre en place certaines techniques pour améliorer la productivité globale de votre entreprise et la mener vers le succès.
Pensez à vous organiser : identifier les tâches prioritaires, déléguer celles appropriées, et utiliser des outils de gestion de projet pour maintenir la productivité. Automatisez certaines tâches répétitives. Certains outils peuvent vous y aider : Zapier pour connecter vos applications, Google Alertes pour surveiller la concurrence, Otter.ai pour générer des comptes-rendus. Et communiquez efficacement avec votre équipe. Favoriser les outils de messagerie instantanée, les sessions de brainstorming régulières et les réunions efficaces.
- Création de visuel
La septième capsule nous a montré comment créer des visuels pour renforcer l’impact de vos messages et attirer l’attention de votre public cible.
Il est crucial de commencer par définir clairement le contenu du visuel. Pour la création en tant que telle, nous recommandons l’utilisation d’outils de conception graphique en ligne tels que Canva. Et pour la diffusion, assurez-vous que vos visuels respectent les dimensions spécifiques de chaque plateforme.
Pour simplifier cette production, certains outils sont à votre disposition : Cleanup.picture pour retoucher vos images, Pixelbin.io pour des mises en scène de produits professionnelles, MidJourney et DALL-E pour générer des images par intelligence artificielle, ainsi que Remove.bg pour supprimer facilement l’arrière-plan de vos images.
- Analyse de données
La huitième capsule vous invite à exploiter vos données pour prendre des décisions éclairées.
La collecte de données pertinentes provenant de diverses sources est la première étape ! Nous insistons sur la qualité de la donnée plutôt que sur la quantité. Une fois les données collectées, il est utile de l’analyser et de passer à l’action.
Une optimisation continue est vivement conseillée. L’utilisation d’outils tels que Google Analytics, Looker, Hubspot, SurveyMonkey et Hotjar est importante pour comprendre et exploiter au mieux les données marketing.
L'IA au cœur de votre stratégie marketing
Aujourd’hui, l’IA est prête à être intégrée pleinement dans votre stratégie marketing. Elle transforme les données en informations exploitables. Ce qui vous permet de mieux comprendre vos clients, de détecter des tendances cachées et de prédire les comportements futurs.
L’IA vous aide à créer des campagnes ciblées avec une précision chirurgicale et à adapter vos offres en fonction des besoins uniques de chaque client. Elle est une alliée puissante dans votre boîte à outils marketing.
En clôture de cette saison estivale, rappelez-vous que l’IA est une opportunité qui vous attend. Avancez avec confiance dans l’ère de l’Intelligence Artificielle, où le marketing intelligent est à portée de main.